Să vorbim puțin despre conflicte. Ele apar, se întăresc și se amplifică atunci când oamenii se duelează folosind drept arme hărțile lor mentale. Cum le rezolvăm?
Mai multTrei instrumente simple, din psihologia comportamentală, de folosit în orice conversație din care îți dorești un rezultat optim, pe principiul win-win:
Mai multCând mă întrebi ceva, tu vrei să-ți spun ce părere am sau vrei să-ți spun ce vrei să auzi?
Mai mult